e-Banking und Mobile Banking
In einer immer stärker vernetzten Welt ist der Schutz Ihrer finanziellen Informationen besonders wichtig. Welche Gefahren lauern im Internet – und wie können Sie sich davor schützen? Wir geben Ihnen die wichtigsten Antworten in Kürze.
Mit unseren Tipps für sicheres Einloggen, Gerätepflege und umsichtiges Verhalten im Alltag behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten und Zugänge.
Denn: Ihre Cybersicherheit und der Schutz Ihrer Daten haben für uns höchste Priorität.
Melden Sie sich nur über unsere offizielle e-Banking-Website oder App an. Geben Sie die Adresse immer manuell in den Browser ein (gemäss e-Banking Vertrag).
Vergewissern Sie sich, dass die URL im Browser korrekt ist und prüfen Sie während der Anmeldung, ob die Login-ID mit derjenigen in der e-Secure App übereinstimmt.
Wählen Sie komplexe Passwörter (Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen). Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Konten. Nutzen Sie komplexe Passwörter und für jedes Konto ein eigenes. Speichern Sie diese nicht im Browser, sondern in einem Passwort-Manager wie Keepass und geben Sie diese niemals telefonisch preis. Die DC Bank fragt niemals nach Ihrem e-Banking Passwort.
Viele Betrugsversuche beginnen mit gefälschten E-Mails oder SMS. Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Zugangsdaten fragen. Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und klicken Sie keine Links. Die DC Bank fordert Sie niemals per E-Mail auf, sich ins E-Banking einzuloggen oder Zugangsdaten preiszugeben. Im Zweifel wenden Sie sich direkt an uns, statt auf die Nachricht zu reagieren.
Installieren Sie regelmässig Updates für Betriebssystem, Browser und Apps. Nutzen Sie Antivirensoftware und aktivieren Sie die Firewall.
Wenn Sie unsicher sind oder verdächtige Nachrichten erhalten, wenden Sie sich umgehend an uns.
Geben Sie persönliche Informationen nie leichtfertig preis, weder online noch telefonisch. Nutzen Sie Datenschutzeinstellungen konsequent.
Unsere Mobile Banking App ist auf höchste Sicherheit ausgelegt. Damit Sie sie optimal und sorgenfrei nutzen können, beachten Sie bitte folgende zusätzliche Tipps:
Unsere Unterstützung für Sie
Sollte es trotz Vorsicht zu einem Betrug kommen, können Sie den Vorfall mit unserem Partner Cybera online erfassen und gleichzeitig eine Strafanzeige einreichen.
Ihre Vorteile:
Mit «eBanking aber sicher» bieten wir Kurse an, in denen Sie lernen, digitale Gefahren zu erkennen und unsere Sicherheitsfunktionen richtig einzusetzen.
FAQs
Beim Support-Betrug geben sich Kriminelle als Mitarbeitende einer Bank, von Microsoft, Apple oder eines technischen Supports aus.
Sie behaupten häufig, Ihr Gerät sei unsicher oder mit Viren infiziert und verlangen:
Die DC Bank fordert Sie niemals auf, Fernwartungsprogramme zu installieren oder den Zugriff auf Ihr Gerät freizugeben.
Nur wenn Sie der Person und dem Unternehmen eindeutig vertrauen.
Erlauben Sie unbekannten Personen niemals den Fernzugriff auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät.
Betrüger nutzen Fernwartungsprogramme häufig, um auf e‑Banking-Daten oder Passwörter zuzugreifen.
Achten Sie auf folgende Warnzeichen:
Rufen Sie das e‑Banking immer direkt über die Webseite der DC Bank auf.
Wenn Sie lediglich auf einen Link geklickt haben, aber keine Angaben eingegeben haben, schliessen Sie die Seite sofort.
Falls Sie Zugangsdaten, Passwörter, PINs oder Zahlungsinformationen eingegeben haben, kontaktieren Sie umgehend den Kundendienst e-Banking.
Je früher ein Vorfall gemeldet wird, desto besser können Schutzmassnahmen getroffen werden.
Falls Ihr Mobilgerät verloren geht oder gestohlen wird:
Je nach Situation kann anschliessend ein neuer Aktivierungsbrief bestellt werden.
Push-Benachrichtigungen helfen dabei, ungewöhnliche Aktivitäten rasch zu erkennen.
Sie werden beispielsweise über Logins, Kartenzahlungen oder andere sicherheitsrelevante Vorgänge informiert und können schneller reagieren.
Ja, sofern Sie die gleichen Sicherheitsregeln beachten wie in der Schweiz.
Vermeiden Sie öffentliche Computer und ungesicherte/öffentliche WLAN-Netzwerke. Nutzen Sie ausschliesslich Ihre eigenen Geräte und achten Sie darauf, dass Betriebssystem und Apps aktuell sind.
Wir stellen Ihnen Broschüren, Factsheets und Checklisten zur Verfügung – kompakt, verständlich, praxisnah.
Wenn Ihnen eine Nachricht, ein Anruf oder eine Website verdächtig erscheint, unterstützen wir Sie gerne und beantworten Ihre Fragen.
