e-Banking & Mobile Banking App
Mehr Übersicht. Neues Erlebnis. Jetzt verfügbar für erste Kundinnen und Kunden. Gleiches Login – neues digitales Erlebnis: Sobald Ihre Umstellung bereit ist, informieren wir Sie direkt beim Login.
So gelingt die Umstellung auf das neue e-Banking sowie die Mobile Banking App.
✔ In wenigen Schritten zum Ziel
✔ Verständlich erklärt
✔ Jederzeit unterbrechen und neu beginnen
Fragen zur Umstellung oder zur Aktivierung der neuen Mobile Banking App? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten – kurz und verständlich.
Rasch Hilfe finden
Von der Umstellung bis zur App
Ab Mitte März 2026 im App-Store verfügbar.
Sobald Ihre Umstellung bereit ist, sehen Sie direkt nach dem Login einen Hinweis. Sie haben gerade keine Zeit für die Umstellung? Kein Problem: Sie können die Umstellung für einige Wochen verschieben und zu einem Ihnen passenden Zeitpunkt umstellen. Ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Sie werden anschliessend Schritt für Schritt durch den Wechsel geführt – einfach und sicher.
Die Umstellung gelingt in wenigen Schritten: Einloggen, «Jetzt umstellen» wählen und den Anweisungen folgen. Die Anleitung zeigt Ihnen den Wechsel ins neue e‑Banking – und auf Wunsch auch die Einrichtung der neuen Mobile Banking App.
Auf Wunsch können Sie während der Umstellung die neue Mobile Banking App einrichten: App herunterladen, QR‑Code am Bildschirm scannen und einen App‑PIN festlegen. Anschliessend ist die App einsatzbereit – und Sie können Login‑Bestätigungen sowie Benachrichtigungen direkt über die App erhalten.
Vertraute Anmeldung
Einfacher & schöner
Auf dem neuesten Stand
✔ Mehr Übersicht im Alltag
✔ Alle Transaktionen auf einen Blick
✔ Neue Funktionen, die Sie unterstützen
✔ Ausgebaut und modernisiert
✔ Mobile-Zahlungen nicht mehr im e-Banking signieren
✔ Alle Konten & Produkte in einer App
✔ Schritt-für-Schritt begleitet
✔ Bei Bedarf auch persönlich vor Ort an der Schauplatzgasse 21
✔ Support durch unseren Kundendienst e-Banking
Wir unterstützen Sie
Das Digital Banking wird modernisiert, damit Sie künftig eine schnellere, sicherere und intuitivere Lösung nutzen können. Die neue Plattform ist technisch auf dem neusten Stand und ermöglicht Funktionen, die mit dem bisherigen System nicht möglich waren.
In der Schweiz wurde der nationale Zahlungsverkehr erneuert und an die ISO-Norm 20022 angepasst: Das bisherige Format MT940 (Banktransaktionen/Kontoauszug) wurde auf das neue Format camt.053 (resp. camt.054 für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) umgestellt. Im neuen Digital Banking steht das Format MT940 deshalb nicht mehr zur Verfügung. Die Daten können Sie bei Bedarf als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen. Bitte stellen Sie mit Ihrem Software-Partner sicher, dass Sie die ISO20022-Formate in Ihrem Programm verarbeiten können.
Sobald Ihre Umstellung bereitsteht, werden Sie direkt beim Login ins e‑Banking darauf hingewiesen.
Im e‑Banking werden Sie auf die Umstellung hingewiesen. Mit «Jetzt umstellen» starten Sie den Überführungsprozess. Alternativ können Sie die Umstellung für einige Wochen verschieben («Später umstellen»).
Ihr e‑Banking‑Vertrag wird auf das neue Digital Banking umgestellt. An Ihren angeschlossenen Konten sowie an Ihren Zugangsdaten ändert sich nichts – eine Neuregistrierung ist nicht erforderlich.
Nein: Die Umstellung wird direkt im e‑Banking angezeigt und Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Sollte es wider Erwarten zu Einschränkungen kommen oder etwas nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundendienst e‑Banking gerne weiter.
Melden Sie sich mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Passwort im e-Banking an. Auf der folgenden Login-Seite können Sie einen neuen Aktivierungsbrief bestellen (Versand 1-3 Arbeitstage). Mit diesem können Sie die Mobile Banking App wieder aktivieren und sich anschliessend wieder im e-Banking anmelden.
Im Umstellungsprozess haben Sie zwei Möglichkeiten:
Nein. Eine reine «Leseversion» (nur Kontostand einsehen) der App ist nicht mehr verfügbar. Die App steht ausschliesslich als vollwertiger Zugang zur Verfügung – Transaktionen sind nun im Rahmen Ihrer Berechtigungen möglich. Wenn Sie die App nicht nutzen möchten, installieren Sie sie während der Umstellung bitte nicht.
Mit der Umstellung auf das neue Digital Banking wird die bisherige Mobile Banking App aus dem Store entfernt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst e-Banking, damit Sie die Umstellung auf das neue Digital Banking vornehmen können.
Sobald Sie die Umstellung im e‑Banking durchgeführt haben, wird die alte Mobile Banking App gesperrt.
Sie laden die App über einen QR‑Code (Apple App Store oder Google Play Store) herunter. Der QR‑Code soll mit der Kamera-App Ihres Mobilgeräts gescannt werden (nicht in der e‑Secure App oder in der Mobile Banking App): dcbank.ch/app-qr
In der neuen App sollen Mitteilungen/Benachrichtigungen zugelassen werden. Danach führen Sie die Aktivierung fort, indem Sie den QR‑Code am Bildschirm scannen.
Ja. Wenn Sie zunächst mit e‑Secure weiterarbeiten möchten, können Sie die neue Mobile Banking App später wie folgt aktivieren: Im e‑Banking auf das Profil oben rechts mit Ihren Initialen klicken → Einstellungen → Register «Digitales Zugriffsmanagement» → «Gerätemanagement». Dort kann die neue Mobile Banking App aktiviert werden.
Alternative: Aktivierung per Brief
Alternativ kann unser Kundendienst e-Banking einen neuen Aktivierungsbrief auslösen, der per Post versendet wird. Danach können Sie den QR‑Code auf dem Brief mit der neuen Mobile Banking App scannen, um sie zu aktivieren.
Für eine sichere und zuverlässige Nutzung empfehlen wir, das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts stets aktuell zu halten. Regelmässige Updates sind wichtig für Sicherheit, Stabilität und die volle Funktionsfähigkeit – veraltete Software kann Sicherheitslücken enthalten. Die neue Mobile Banking App ist kompatibel mit dem aktuellen Betriebssystem sowie den zwei vorherigen Hauptversionen. Stand Anfang 2026 sind dies:
Für den bestmöglichen Schutz Ihrer Bankgeschäfte empfehlen wir, automatische Updates zu aktivieren und die jeweils neueste iOS-/Android‑Version zu verwenden.
Die neue DC Bank Mobile Banking App wird nur im offiziellen iOS App Store und im Google Play Store zur Verfügung gestellt. Wenn Ihr Gerät keinen dieser Stores unterstützt oder zu alt ist, kann die App nicht verwendet werden – in diesem Fall verwenden Sie bitte weiterhin die e‑Secure App. Beachten Sie jedoch, dass nach der Umstellung auf das neue e-Banking die alte Mobile Banking App nicht mehr funktioniert.
Wenn bei der Aktivierung verlangt wird, einen Bildschirmschutz (PIN/Muster/Face‑ID/Fingerprint) einzurichten, obwohl dies bereits erfolgt ist, kann das darauf hindeuten, dass das Gerät zu alt ist bzw. die Sicherheitsanforderungen nicht mehr erfüllt werden. In diesem Fall soll weiterhin e‑Secure verwendet werden.
Beachten Sie jedoch, dass nach der Umstellung auf das neue e-Banking die alte Mobile Banking App nicht mehr funktioniert.
Ja. Die Lösungen sind u. a. für Instant Payments vorbereitet (Verfügbarkeit ab dem zweiten Halbjahr 2026) und unterstützen Multibanking.
Mit dem neuen e‑Banking und der neuen Mobile Banking App erhalten Sie ein modernisiertes Digital Banking. Beide Lösungen sind neu gestaltet und auf eine Mobile‑First / Mobile‑Only‑Nutzung ausgelegt (inkl. Transaktionssignatur direkt in der App). Zusätzlich gibt es neu einen Finanzassistenten mit Analysen, einen Darkmode sowie einen modernen Online‑Kontoauszug.
Multi-Banking ermöglicht es Ihnen, Konten und Karten verschiedener Banken zentral in einer einzigen e-Banking-Lösung zu überblicken und zu verwalten. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und entscheiden selbst, welche Daten angezeigt werden.
Weitere Informationen zu Multibanking finden Sie hier.
Nein, vordefinierte Zahlungslisten (z.B. für wiederkehrende Sammel- oder Salärzahlungen) werden im neuen Digital Banking nicht mehr angeboten. Falls Sie die Empfängerangaben für Ihre Unterlagen benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese vorgängig zu sichern.
Nein. Zahlungen aus der Mobile Banking App müssen nicht mehr im e‑Banking signiert werden. Grund: Die App ist für eine unabhängige Nutzung (Mobile‑Only / Mobile‑First) ausgelegt.
Nein. Wenn Sie eBill bereits nutzen, bleiben Ihre bisherigen Einstellungen bestehen.
Falls Sie eBill bisher noch nicht verwendet haben, können Sie eBill nach der Umstellung jederzeit im e‑Banking aktivieren: Melden Sie sich im e‑Banking an, wählen Sie im Menü «Zahlungen» den Button «eBill-Portal».
Weitere Informationen zu eBill erhalten Sie auf www.ebill.ch
In der Schweiz wurde der nationale Zahlungsverkehr erneuert und an die ISO-Norm 20022 angepasst: Das bisherige Format MT940 (Banktransaktionen/Kontoauszug) wurde auf das neue Format camt.053 (resp. camt.054 für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) umgestellt. Im neuen Digital Banking steht das Format MT940 deshalb nicht mehr zur Verfügung. Die Daten können Sie bei Bedarf als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen.
Eine Beschreibung und Anleitung finden Sie hier.
Klicken Sie auf dem entsprechenden Konto in der Lasche «Transaktionen» auf «Einstellungen» und aktivieren Sie «Saldo pro Transaktion anzeigen».
Diese Funktion wird voraussichtlich im 2. Halbjahr 2026 zur Verfügung stehen.
Das Multibanking der DC Bank erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Alle Datenübertragungen zwischen der DC Bank und den angebundenen Drittbanken sind verschlüsselt.
Der Vertrag und die entsprechenden Konten werden zwar noch angezeigt, jedoch ohne neue Transaktionen nach dem Sperrdatum. Nach 45 Tagen erscheint die Meldung «Verbindung fehlgeschlagen».
Nein, die Konten werden in Multibanking nicht mehr angezeigt.
Wenn Sie bei der Umstellung die neue Mobile Banking App installieren, werden alle Produkte und Konten Ihres e‑Banking‑Vertrags auf dem Smartphone angezeigt.
Falls Sie dies (z.B. aufgrund interner Richtlinien Ihres Unternehmens) nicht wünschen, führen Sie die Umstellung ohne Installation der neuen App durch. Sie arbeiten somit zunächst mit der e-Secure-App weiter.
Nein. Verträge über die Finnova Offline‑Schnittstelle (Keyfile) sind von der Umstellung nicht betroffen. Sie können in Ihren Systemen (z. B. Abacus, Mammut usw.) weiterhin Zahlungen (pain.001-Files) übermitteln oder CAMT‑Files abholen.
Ja, sofern der Vertrag mit 2FA über die e‑Secure App im ERP‑System eingebunden ist (z. B. Crealogix, AgrOffice). In diesem Fall müssen Sie die Umstellung im e‑Banking durchführen und die neue Mobile Banking App installieren/aktivieren; danach kann die Software wie gewohnt verwendet werden (neu mit Push‑Benachrichtigung in der neuen Mobile Banking App statt in der e‑Secure App).
Nein. In der Schweiz wurde der nationale Zahlungsverkehr erneuert und an die ISO-Norm 20022 angepasst: Das bisherige Format MT940 (Banktransaktionen/Kontoauszug) wurde auf das neue Format camt.053 (resp. camt.054 für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) umgestellt. Im neuen Digital Banking steht das Format MT940 deshalb nicht mehr zur Verfügung. Die Daten können Sie bei Bedarf als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen. Bitte stellen Sie mit Ihrem Software-Partner sicher, dass Sie die ISO20022-Formate in Ihrem Programm verarbeiten können.
Eine Anleitung finden Sie hier.
Eine Anleitung finden Sie hier.
Ja, die Umstellung hat keinen Einfluss auf die Verwendung von externen Scannern.
Sollten widererwarten Probleme auftreten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Scanner-Software auf dem Computer aktualisieren
Computer neu starten
Mit dem Hersteller/Lieferant des Scanners Kontakt aufnehmen
Versuchen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder starten Sie Ihr Gerät kurz neu.
Wenn weiterhin Schwierigkeiten auftreten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Je nach Situation können Sie im e‑Banking auch selbständig einen neuen Aktivierungsbrief (oder bei Bedarf einen neuen Passwortbrief) bestellen – die Unterlagen werden Ihnen anschliessend per Post zugestellt.
Alternativ kann unser Kundendienst e‑Banking einen neuen Aktivierungsbrief für Sie auslösen: 031 328 85 99
Ja. Wenn Sie Unterstützung bei der Umstellung oder bei der Einrichtung der neuen Mobile Banking App wünschen, helfen wir Ihnen gerne persönlich vor Ort in der Bank weiter – Schritt für Schritt.
Falls Sie lieber telefonisch Unterstützung erhalten, erreichen Sie unser Kundendienst e-Banking unter 031 328 85 99.
Kundendienst e-Banking: 031 328 85 99
Mo-Fr 07.00-21.00, Sa 08.00-12.00 Uhr
