Leon Maarsen erzählt, weshalb Kontinuität in der Beratung für viele Kundinnen und Kunden unverzichtbar ist.
Vor drei Jahren betreute ich die Kontoeröffnung eines Kunden. Wir besprachen seine Anforderungen und richteten sein Banking entsprechend ein – ein üblicher Vorgang. Was danach geschah, ist bemerkenswert: Wann immer der Kunde unsere Hotline kontaktiert, fragt er gezielt nach mir. Er wünscht die Betreuung durch seinen vertrauten Ansprechpartner. Dies illustriert einen wichtigen Aspekt unserer Kundenbeziehungen: Kontinuität schafft Vertrauen. Kundinnen und Kunden möchten nicht bei jedem Kontakt ihre Situation neu darlegen müssen. Sie schätzen einen Gesprächspartner, der sie und ihre Bedürfnisse bereits kennt.
«Kundinnen und Kunden möchten nicht bei jedem Kontakt ihre Situation neu darlegen müssen. Sie schätzen einen Gesprächspartner, der sie und ihre Bedürfnisse bereits kennt.»
Die DC Bank ermöglicht solche langfristigen Betreuungsverhältnisse. Unsere Kundenberaterinnen und -berater bleiben über Jahre hinweg die gleichen Ansprechpersonen – ein Vorteil, der in der heutigen Zeit zunehmend selten wird. Für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet diese Kontinuität, Sicherheit und Vertrauen. Das ist mehr wert als jede einzelne Dienstleistung.
Leon Maarsen im Portrait
Steckbrief – Ihr Ansprechpartner
Leon Maarsen
Funktion: Leiter Privatkunden Classic
Bei der DC Bank seit: 2022
Berufserfahrung: Sechs Jahre soziale Arbeit, drei Jahre Banking
Persönliches Motto: «Glücklich sein – Gesundheit, Familie und Freude.»
Hobbies: Familie, Gartenarbeit, Motorradfahren
Lieblingsort in Bern: Aare, am liebsten im Marzili
Privat: Lebt mit Partnerin und Kind in Arch
Guilty Pleasure: Coca Cola (mit Zucker)
Pascal Schweizer
Funktion: Leiter Privatkunden Classic
Bei der DC Bank seit: 2022
Berufserfahrung: Sechs Jahre soziale Arbeit, drei Jahre Banking
Persönliches Motto: «Glücklich sein – Gesundheit, Familie und Freude.»
Hobbies: Familie, Gartenarbeit, Motorradfahren
Lieblingsort in Bern: Aare, am liebsten im Marzili
Privat: Lebt mit Partnerin und Kind in Arch
Quilty Pleasure: Coca Cola (mit Zucker)
Disclaimer
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