Erika Leuenberger erzählt von einer Geschichte, in der persönliche Nähe den Unterschied machte.
Ein Ehepaar kam zu mir, als ich noch bei einer anderen Bank arbeitete. Beide hatten eine Scheidung hinter sich, beide brachten Kinder mit in die neue Ehe. Sie wollten ein Einfamilienhaus bauen.
Mehrere Banken hatten abgelehnt. Ihre Geschichte wirkte offenbar nicht glaubwürdig genug. Ich fragte mich: Was spricht eigentlich dagegen? Die Scheidungen? Sonst erfüllten sie alle Kriterien. Tragbarkeit, Finanzierbarkeit – alles stimmte.
«Aus Kunden wurden Bekannte, aus Bekannten Freunde. Genau dafür bin ich bei der DC Bank.»
Ich glaubte ihnen. Wir gaben die Finanzierung. Sie arbeiteten fleissig daran, amortisierten zuverlässig.
Jahre später wechselte ich die Bank. Ich sagte ihnen nicht, wohin ich ging. Doch plötzlich meldeten sie sich bei mir – sie hatten mich auf Umwegen gesucht und gefunden. «Wir waren traurig, dass Sie weg sind», sagten sie. Sie zogen alles zu mir: Konten, Finanzierung, Wertschriften. Acht weitere Jahre begleitete ich sie.
Als ich vor gut fünf Jahren zur DC Bank wechselte, sagte ich es ihnen offen. «Wir kommen wieder mit», war ihre sofortige Antwort.
Jetzt sind sie pensioniert, verkaufen ihr Haus und möchten das Geld anlegen. Aus Kunden wurden Bekannte, aus Bekannten Freunde. Genau dafür bin ich bei der DC Bank.
Erika Leuenberger im Portrait
Steckbrief – Ihre Ansprechpartnerin
Erika Leuenberger
Funktion: Privatkundenberaterin Premium
Bei der DC Bank seit: 2020
Persönliches Motto: «Das Glas ist halb voll, nicht halb leer.»
Hobbies: Pferde, Landwirtschaft, Familie
Lieblingsort in Bern: Rosengarten – mit dem schönsten Blick über die Stadt
Privat: Verheiratet, zwei erwachsene Söhne (19 und 21)
Titel meiner Autobiographie: Ein Blumenstrauss an Gegensätzen
Erika Leuenberger
Funktion: Privatkundenberaterin Premium
Bei der DC Bank seit: 2020
Persönliches Motto: «Das Glas ist halb voll, nicht halb leer.»
Hobbies: Pferde, Landwirtschaft, Familie
Lieblingsort in Bern: Rosengarten – mit dem schönsten Blick über die Stadt
Privat: Verheiratet, zwei erwachsene Söhne (19 und 21)
Titel meiner Autobiographie: Ein Blumenstrauss an Gegensätzen
Disclaimer
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